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Anmeldung im Kundenportal
- Navigieren Sie zur Webseite: Öffnen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser (Chrome, Edge, Firefox, Safari, …) und geben Sie die folgende Adresse in die Adressleiste ein: https://portal.cloud.epcan.de/
- Login-Daten eingeben: Auf der Anmeldeseite finden Sie Felder für Ihre E-Mail-Adresse (oder Benutzernamen) und Ihr Passwort. Geben Sie die Zugangsdaten ein, die Sie von uns postalisch erhalten haben.
- Anmeldung bestätigen: Klicken Sie auf den Button “Anmelden”, um sich in Ihr Kundenportal einzuloggen.
Überblick über die Funktionen
Sobald Sie sich angemeldet haben, stehen Ihnen verschiedene Bereiche zur Verfügung, um Ihre Vertragsdaten, den technischen Status und Ihre Kommunikation mit uns effizient einzusehen und zu verwalten:
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Dashboard: Ihr persönlicher Startpunkt bietet eine übersichtliche Zusammenfassung aller wichtigen Elemente:
- Die letzten Rechnungen und wichtige Mitteilungen aus Ihrem Postfach
- Einen Überblick über die letzten Anrufe
- Den aktuellen Technikstatus Ihrer Verbindung
- Details zu Ihrem aktuellen Vertrag
- Postfach: In diesem zentralen Bereich haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Dokumente. Sie können alle Rechnungen und Mitteilungen chronologisch einsehen, herunterladen und verwalten.
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Stammdaten: Verwalten Sie Ihre persönlichen und administrativen Details. Hier können Sie alle hinterlegten Daten einsehen und anpassen, einschließlich:
- Anmeldedaten (z.B. Passwort)
- Persönliche Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.)
- Bank- und SEPA-Daten
- Rechnungs- und Lieferadressen
- Verträge: Ein umfassender Überblick über Ihre Geschäftsbeziehung mit uns. Sie können alle Verträge einsehen, die Ihrem Kundensatz zugeordnet sind. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Upgrades zu buchen, Ihren Vertrag zu kündigen oder einzelne Optionen zu beenden.
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Zugangsdaten: Dieser Bereich bietet Ihnen die Zugangsdaten zu Ihren aktiven Diensten, jeweils zugeordnet zum entsprechenden Vertrag:
- Internetzugangsdaten
- Telefonie-Zugangsdaten
- Zugangsdaten für rocketTV
- Telefonie: Hier erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Nutzung. Ähnlich einem Einzelverbindungsnachweis (EVN) können Sie alle einzelnen Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Dauer einsehen.
- Technikstatus: Überprüfen Sie den Status Ihres Anschlusses. Hier können Sie Ihre aktuelle Internetverbindung abrufen und eine Prüfung Ihres Anschlusses (Dämpfung des Glasfasermodems) durchführen.
Hinweis
Die genaue Darstellung und die verfügbaren Funktionen können je nach Vertrag variieren.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den epcan Kundenservice.